La mia esperienza mi ha insegnato che è possibile ridurre la difficoltà di comunicazione con regole semplici:
ricorrere, quando è possibile, alla comunicazione faccia a faccia,
usare parole semplici e chiare e dirette,
sollecitare sempre una risposta da parte di chi ascolta,
prestare piena attenzione a chi parla.
Infatti il grande problema della comunicazione è l’incapacità ad ascoltare.